العناوين

مصر

العنوان

شقة رقم 2 عمارة 38 ح حدائق الاهرام - الهرم - الجيزة

العملاء
105

العملاء

المشاريع المنجزة
48

المشاريع المنجزة

ساعات العمل
250

ساعات العمل

الدعم متاح
24/7

الدعم متاح

تطوير برمجيات إدارة علاقات العملاء crm

مهام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)إدارة المشاريع التجارية

  • تحليل المشاريع : يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء تحليل المشاريع وتقييمها وإدارتها بشكل فعال، وذلك من خلال مراقبة الأنشطة والإنجازات والموارد المستخدمة في المشروع والتحقق من تلبية الأهداف الرئيسية للمشروع.
  • تحديد المخاطر: يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء تحديد المخاطر المحتملة للمشروع وتقديم التحذيرات والإرشادات اللازمة للتعامل مع هذه المخاطر وتقليل تأثيرها على المشروع.
  • تنظيم الموارد: يساعد برنامج إدارة علاقات العملاء في تنظيم الموارد المختلفة المطلوبة للمشروع، بما في ذلك الموارد البشرية والمالية والفنية، وتحديد الاحتياجات المستقبلية للمشروع.
  • إدارة المهام: يتيح برنامج إدارة علاقات العملاء توزيع المهام بين أعضاء الفريق المختلفين وتفويض المسؤوليات بشكل فعال، وتتبع تقدم المهام وتحديد الأولويات والمهام الحرجة.
  • إدارة التواصل: يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء تحسين التواصل بين أعضاء الفريق المختلفين وتحسين تنسيق العمليات وتعزيز التعاون وتحسين الإنتاجية.
  • الإدارة الداخلية: يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء تحسين الإدارة الداخلية للمشروع من خلال تنظيم بيانات العملاء وتحسين عمليات التواصل بين الأقسام المختلفة وتحسين تنظيم العمليات الداخلية.
  • تحليل البيانات: يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء تحليل البيانات المتعلقة بالعملاء وتتبع الأنشطة والمعاملات والتفاعلات مع الشركة وتحليلها، وهذا يمكن أن يساعد في فهم احتياجات العملاء وتحديد الفرص والتحديات التي تواجه الشركة.
  • زيادة الإنتاجية والكفاءة: يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء تحسين الإنتاجية والكفاءة من خلال تحسين عملية التواصل والتفاعل مع العملاء وتحسين التحليلات وتوفير المعلومات الهامة للعملاء وتحسين عمليات البيع والتسويق.
  • إدارة معلومات العملاء: يتضمن برنامج إدارة علاقات العملاء مكانا لتخزين معلومات العملاء مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومعلومات الشراء السابقة والمصالح الشخصية والتفاصيل الأخرى.
  • التواصل مع العملاء: يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء تسهيل التواصل مع العملاء من خلال البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي.

ميزة الحصول على برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) من شركة ميثود

استخدم لغات البرمجة الخاصة من شركة مايكروسوفت أكبر مصنع للبرمجيات في العالم لتحقيق مستوي عالي الجودة للمؤسسات والشركات.

نوفر الدعم والصيانة المجاني للمتابعة على مدار السنة من خلال فريق الدعم.

نضمن لك التطوير المستقبلي للتطبيق من خلال البرمجة الخاصة بأكواد قابلة للتطوير والتعديل.

يتم إنشاء البرامج من الصفر بعدما يتم عمل الدراسات اللازمة لاختيار الأنسب لكل مؤسسة.

نتمكن من تنفيذ أي أفكار برمجة برنامج ادارة المصانع والمشاريع والشركات لكي تخدم عملك.

نوفر العديد من البرامج اللازمة ويمكن ربطها ببعضها البعض للوصول إلى أعلى كفاءة إدارية.

العائد من امتلاك برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

icon

تحسين تجربة العملاء

يساعد برنامج إدارة علاقات العملاء في تحسين تجربة العملاء من خلال توفير خدمة عملاء مميزة وتحسين الاتصال والتفاعل معهم، وهذا يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وتحفيزهم على التفاعل مع الشركة وزيادة احتمالية الشراء المستقبلي.

icon

تحسين الإدارة الداخلية

يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء تحسين الإدارة الداخلية للشركة من خلال تنظيم بيانات العملاء وتحسين عمليات التواصل بين الأقسام المختلفة وتحسين تنظيم العمليات الداخلية.


icon

تحسين الإيرادات

من خلال تحسين تجربة العملاء وتحسين عمليات البيع والتسويق، يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء زيادة الإيرادات وتحقيق المزيد من الأرباح للشركة.

icon

تحسين عمليات التسويق

يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء تحسين عمليات التسويق من خلال تحليل بيانات العملاء وتحديد الاحتياجات والمصالح والاهتمامات الشخصية للعملاء وتصميم حملات تسويق مستهدفة تلبي هذه الاحتياجات والاهتمامات.

icon

تحسين عمليات البيع

يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء تحسين عمليات البيع من خلال تحليل البيانات المتعلقة بالعملاء وتحديد الفرص المحتملة للبيع وإدارة عملية البيع بشكل فعال.

مراحل تصميم الأنظمة و البرامج لدي ميثود

service

الإعداد والتنفيذ

تبدأ المرحلة الأولى في شركة ميثود بوضع إستراتيجية لكل عميل يتم خلالها دراسة المشاريع على نطاق واسع مع تحليل المنافسين ،وبالتالي إمكانية تحديد المميزات التي سوف تميز المشروع في السوق وتفيد العملاء أكثر بالإضافة إلى تحديد القدرات والامكانيات بالتفاصيل للوصول إلى أفضل مستوى ويكون مناسب لمجال العمل.

service

النموذج المبدئي

المرحلة الثانية في شركة ميثود مبنية على معلومات وتحليلات عمليات البحث الخاصة بمشروع ,بحيث يتم تحويلهم إلى خطة مرسومة توضح شكل التصميم من الألف إلى الياء, التوازن في تحديد عدد صفحات الويب لتصنيف الخدمات ,إمكانيات الاكواد الالزمة لعرض المميزات التي تخدم المشروع ,كيفية عرض المحتوى وتحقيق العلامات التجارية ,التصميم المناسب لعرض الأعمال ,طرق التواصل مع العميل.

service

البرمجة

يتم هنا تحويل التصميم إلى موقع فعلي باستخدام لغات البرمجة مثل C#، CSS، HTML، JavaScript، وغيرها. خلال هذه الخطوة، يتم تطوير الواجهة الأمامية (Front-end) التي يتفاعل معها المستخدم، بالإضافة إلى الواجهة الخلفية (Back-end) التي تدير بيانات الموقع ووظائفه. .

service

الدعم والصيانة

المرحلة الاخيرة في شركة ميثود يتم من خلالها دعم عملائنا بمميزات وامكانيات لتحقيق هدفهم من المشروع و استشارات من قبل مدير التسويق وحل المشكلات وإتمام التعديلات من خلال فريق من المبرمجين ,كما تقوم الإدارة بالمتابعة المستمرة على مدار السنة.

  • توحيد بيانات العملاء في قاعدة واحدة.
  • إدارة فرص البيع والمشروعات ومتابعة حالة كل صفقة.
  • تحسين التواصل الداخلي بين الفرق ( مبيعات – دعم فني – إدارة ).
  • أتمتة العمليات مثل التذكيرات، المتابعة، وإرسال الرسائل.

تم تطوير الواجهة باستخدام أحدث معايير التصميم، لتكون:

  • واضحة وسهلة التصفح.
  • قابلة للاستخدام على الأجهزة المحمولة.
  • تدعم اللغة العربية والإنجليزية.

  • إدارة الشركة.
  • فريق المبيعات.
  • فريق التسويق.
  • خدمة العملاء (الدعم الفني).
  • المحاسبة (في بعض النسخ).
  • العملاء (من خلال بوابة خارجية اختيارية).

الوظائف الرئيسية (Core Modules)

إدارة العملاء (Customer Management)
  • تسجيل بيانات العملاء (اسم – شركة – رقم – بريد – نشاط).
  • تتبع حالة العميل (جديد – متابع – مغلق – تم البيع).
  • سجل النشاطات (مكالمات، رسائل، اجتماعات، مهام).
  • إمكانية إرفاق ملفات أو عقود أو فواتير مرتبطة بالعميل.
إدارة المبيعات (Sales Management)
  • إدارة فرص البيع (Leads & Opportunities).
  • تحديد مراحل البيع (Pipeline): Lead → Contacted → Proposal → Negotiation → Closed.
  • إنشاء عروض الأسعار والفواتير وربطها بالعميل.
  • تقارير عن الأداء والمبيعات الشهرية.
  • تنبيهات بالفرص القريبة من الإغلاق أو المتأخرة.
إدارة التواصل والمهام
  • تكامل مع البريد الإلكتروني أو WhatsApp API.
  • قوالب جاهزة للرسائل وإدارة الردود والمتابعة الآلية.
  • المهام والجدولة (Tasks & Calendar): إنشاء مهام فردية أو لفريق.
  • تذكيرات بالمواعيد والمكالمات وتقويم مشترك للفريق.
  • إشعارات بالمهام المتأخرة أو القادمة.
التقارير والتحليلات (Reports & Analytics)
  • لوحة تحكم (Dashboard) ديناميكية.
  • إدارة التواصل (Communication Management) وتسجيل المكالمات أو الربط مع أنظمة VoIP.
  • تقارير عن: العملاء النشطين، نسب التحويل، أداء فريق المبيعات، الأرباح والإيرادات.
  • تصدير التقارير (PDF / Excel).
التسويق (Marketing Module)
  • إرسال حملات بريد إلكتروني / SMS.
  • تقسيم العملاء إلى شرائح (Segmentation).
  • تتبع التفاعل مع الحملات.
  • إدارة قنوات التسويق (Facebook Ads, Google Ads) إلخ.
الفواتير والمدفوعات (Billing & Invoicing) اختياري
  • إنشاء فواتير وعروض أسعار.
  • متابعة حالة الدفع.
  • تنبيهات عند التأخير.
  • تكامل مع بوابات دفع إلكترونية.
الخصائص العامة (General Features)
  • تصميم واجهة سهلة الاستخدام (Responsive UI).
  • صلاحيات مرنة للمستخدمين (Roles & Permissions).
  • دعم تعدد اللغات (عربي / إنجليزي).
  • خاصية البحث السريع عن العملاء أو الصفقات.
  • سجل التعديلات (Audit Log).
  • نظام إشعارات (Notifications & Reminders).
  • Backup & Restore للبيانات.
  • API لربط النظام بأنظمة خارجية.

التواصل

ميثود
المملكة العربية السعودية, 3814 طريق الإمام سعود بن عبدالعزيز بن محمد المروج, الرياض , 12282, sa.

+966540649112

email icon
البريد الإلكترونى [email protected]
phone icon
رقم الهاتف +966540649112
whatsapp
واتساب +966540649112
تسجيل